大家都听过很多管理的课程，关于什么是管理，有诸多的定义，可谓百花齐放百家争鸣，在这里挑选几条与大家分享。其一，管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人与自己一起实现既定目标的活动过程；其二，管理是指管理主体组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程；其三，管理大师彼得·德鲁克对管理的定义，“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”

这三条是别人对管理的定义、解释与认知，而我对管理的认知是：“管理是通过团队拿结果，管理就是管人理事，管理的前提是要具备领导力”。

我们对管理有了较为清晰和全面的了解了，那我们如何做才能成为一名优秀的管理者呢？从哪些方面进行提升或通过什么路径才能让自己对管理驾轻就熟呢？在这里，我浅谈一下自己的想法与认知，与大家共勉。

要想成为一名优秀的管理者首先从“识人心，懂人性”开始，同时还需要具备三种能力。

自我管理能力，即作为一名管理者首先要管理好自己。管理者的第一个基本素养就是以身作则，所谓“以身作则胜千言”，这是最难的，因为平时一说管理大家总觉得是管别人的。管理者真正能给员工传承的只有两条：一是做人的标准，二是做事的标准。而这些只能是通过以身作则去传承，你自己都做不到，就没有人会相信你。电视剧《亮剑》里李云龙就很好的做到了这一点，战斗开始时，每每身先士卒，团里的士兵就嗷嗷叫的往上冲，他本身的“剑客”气质，就传承给独立团“桀骜不驯、性如烈火”的底色和狼行千里的狠劲。

业务管理能力，即定目标、追过程、拿结果。科学制定目标，拉动人心，上下共欲，达成一致，同时建立数据仪表盘，对数据工作流程进行分析，找出差距，对问题进行解剖，找出解决办法；还要早晚追踪，利用早会 、例会进行培训和辅导；做到苛求过程，释怀结果，对市场、对结果数据进行复盘分析，不断的总结、提炼、改善，从而达到制度规范，流程完善的初衷。

团队管理能力，即搭班子、练团队、建文化。在搭班子的问题上要清楚的知道团队需要什么样的人，什么样的人招进来，什么样的人请出去，大胆启用新人，选拔是最好的培养；其次团队里要做271的绩效管理（即：20%的员工重点培养，70%的员工中间辅导，10%的人重点关注），团队里要做到永远的招聘，永远的培训，永远的淘汰；通过团结拿结果，通过结果培养团队；找出现有团队的问题，进行盘点，复盘，通过不断的培训，辅导进行练兵；有效的激励人心，要有情有义，纪律严明，带着团队打胜仗，树立团队的王者气质。

总之，一名优秀的管理者首先应该有良好的职业素养，以身作则，在业务上能做到躬身入局，带教员工（我做你看、我说你听、你做我看、你说我听），最后在管理上做到情理法，动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法。

行政中心 高娜