2019年12月10日，我成为大田庄东方国际酒店前厅部的一名接待收银员,在这里每天都会发生许多的事情。 

最让我记忆犹新的是，某天和客房部同事在客房正常巡查时，在4018房间的窗台下发现了一个黑色的钱包，里面有几百元的现金、身份证和几张银行卡。我回到前台，查询到4018客人的登记信息，我拨打了张先生的电话，电话那头无人接听，3分钟后，我又一次拨打了张先生的电话。

电话接通了，“您好，我是大田庄东方国际酒店的前台，请问您是昨天入住4018房间的张先生吗？”

张先生在电话那头答道：“是的，我昨天已经退房了。”

“是这样的张先生，我们在打扫房间的时候发现了一个黑色的钱包，里面有身份证、银行卡和现金”。

张先生说：“哎呀，原来是忘在你们酒店了，我还以为丢了呢，今天正打算去补身份证的，真是太感谢你们了。”随后我跟张先生确定了钱包的详细信息和归还方式，当天通过顺丰快递将钱包邮寄出去。

第二天前台接到了张先生的电话：“真的太感谢你们了，如果不是你们的及时告知，我就去重新补办身份证了，你对工作的认真和对客人负责任的态度，让我节省了补办证件的时间，太谢谢你了，以后我会向更多身边的朋友推荐你们酒店，让他们知道你们的酒店服务很棒”。

不知不觉中，我已在酒店工作三年了，从刚来的什么都不会到现在熟悉前台的各项业务，离不开各位领导的亲切关怀，和同事们的悉心帮助。我受益于前辈的指导，今后我也会把自己的工作心得及所学所会，传授给新入职的员工。

很荣幸被评为2022年度的优秀员工，这是对我工作的肯定，也是对我今后工作的鼓励。虽然被评为优秀员工，但我深知，我还有很多知识需要学习，我会在以后的工作当中，加快脚步，紧跟公司领导的指导思想，扬长避短，尽心尽职，努力工作，以务实认真的工作态度，不断学习提升工作技能，迎接新的挑战，用实际行动为酒店的发展尽自己的绵薄之力。

大田庄东方国际酒店 刁春梅