奋斗演绎梦想 感恩酿造人生
东方购物广场东方城店 谭成娟
2018，以忙碌的脚步又匆匆走过了半载。今年，东方城店的关键词是：改造升级、创新管理、凝心聚力、全力以赴……每一个词，都在强调一个整体性，每一项工作任务都需要全体员工的高度团结、相互配合。尤其眼下的这场升级改造战役，员工们冒着酷暑，抢工期、赶进度，团结一致、通力合作，加班加点、辛勤工作，从不计较个人得失，把门店当做自己的家，在充满温暖的大家庭里创造一个又一个惊喜。作为店长，我为拥有如此优秀的团队深感自豪。而回望这些年来在伟德BETVLCTOR1946这片沃土上的成长经历，除了感恩与感激，也积累了一些工作上的经验与体会。
一、执着追求，勇敢探索，你一定可以。许多人问我如何从一名员工一步步成长为门店店长，这其中经历的不仅仅是时间。每一颗螺丝钉，对一部庞大的机器来说都非常重要，那么我先让自己成为普通螺丝钉中不普通的一颗。从最初开始，我认真地对待自己的每一个岗位，去努力学习，总结经验。店长安排的工作，需要加班时，即使到凌晨，也毫无怨言。虚心向老员工学习，一点一滴地积累经验，一步步巩固业务技能。这些年来，经历过很多岗位的调整，印象比较深刻的是在食品部的时候，各类食品、酒水饮料导购，验货员，美工……身兼数职，每天都像上紧了发条的钟摆，充满了激情，有着使不完的劲。无论在哪一个岗位上，我都珍惜学习的机会，让自己对每一个区域的经营都熟记于心。在努力提升自己、迅速成长的同时，也得到了领导的认可，一次次被评为集团的优秀员工、明星员工。
二、时刻反思自己，快速提升专业能力。商业，作为集团的主力业态，这些年来快速发展着，这其中，有着太多太多的优秀经验值得自己去学习。随着一步步成长，也越来越感觉自己有很多不足的地方需要去“充电”。竞争能力、专业能力从服务中来，门店的每个部门、柜台，每件商品，每次服务，每项工作……展示的都是东方商业的生命力。这些年来，无论在哪一个岗位，我始终把顾客满意作为永远追求的服务宗旨，将对商品质量和服务质量的管理放在首位，为顾客提供最优秀的服务。一直以来，我敬畏工作努力、有敬业精神的人，并时刻向这样的人看齐靠拢。早在2004年，在济宁分公司，我从一名员工到课长，在工作中给员工传授商品陈列知识，也像老课长学习管理经验，提升数据分析的能力。从细处着手，随时检查自己做得好不好，关心自己的员工，关心自己的顾客，完善服务承诺，完善服务意识，打下扎实的基础，形成良好的工作习惯，工作也越来越得心应手。
三、感恩企业，带领团队拼搏进取。一个人能有多自律，人生就有多美好。记得在济宁分公司的时候，每天早上6点多就进商场，了解库存，学习其他部门的商品知识，带领员工整理仓库、搬运货物。记忆犹新的是，当时临时仓库在三楼，我们每个人两只胳膊下夹着箱子，健步如飞攀登着楼梯，洒下一路欢声笑语，那是一段充满了欢乐的时光……那四年里，从优秀员工到课长，再到部门经理……由于自己的努力，工作得到了领导们的认可，还获得了泗水县“三八红旗手”的称号。这一切的收获，离不开领导的培育，离不开东方给予的平台。我深爱着自己的小团队，我们比敬业、比陈列、比认可……整个团队士气高涨，在比学赶帮超中，团队水平得到了加强，员工业务能力和素养得到了快速提升，一支学习性强、执行力高、服务态度好、主人翁意识强的销售团队，就这样在一次次销售业绩中名列前茅。
有人说我太能拼，但我觉得公司在需要我们的时候，就是证明我们自身价值时候。在沂南分公司的五年时间里，组建团队，培养员工，继续提升能力，成就自己。2013年，北城店开业，我提升为店长助理，新门店的开业筹备工作量很大，大家都很努力，也得到了顾客们的认可，北城店真正成为了北城新区人民的菜篮子。在前园店任店长期间，是我成长最快的时候，后来的枣庄店筹备开业，在工作上也下足了功夫，抓执行、重实干，抓落实、重实效，全力打造高效的经营团队。
心有信仰，身上就会有光。董事长在一次会议上的讲话中说道：“管理人员，要敢做，敢想，敢干……”，这句话我至今难忘。工作中，往往很多机会不是领导没给，而是自己根本没有去争取、去努力、去拼搏。企业对任何一个人都是公平的，没有人束缚你的手脚，所以放手去干吧，趁年轻再拼一把。
