12月27日，本是一个很普通的日子，晚上9点奥润特超市吾悦广场店内，收银课长谢方像往常一样正在收银台巡视，一名正在付款的女子突然出现异常，表现出头晕乏力、恶心呕吐等症状，收银课长谢方及时发现并将其扶到旁边休息，随后拨打了120急救电话，联系了当天值班经理王琪前来协助。期间该女子脸色苍白，浑身瘫软，近乎晕厥。因救护车迟迟未到，经值班经理王琪和收银课长谢方商议，决定直接将人送去医院。

奥润特超市员工开始分头行动，安排收银员褚锡艳照看该名女子，谢方帮其联系家人，王琪前去吾悦广场服务台租借轮椅，争取以最快的速度把人送去医院。

经三人配合，于当晚21:20分左右，将该女子送到医院并向医生简单说明了情况，该女子的家人也很快的来到医院，一番交接后，收银员褚锡艳，收银课长谢方，值班经理王琪返回到各自的岗位，继续履行自己的岗位职责。

晚间22：00营业结束后，收银课长谢方再次打电话询问该女子情况，此时该女子不适症状已经有所缓解，在医院继续接受治疗。

短短的20分钟，收银员褚锡艳、收银课长谢芳、值班经理王琪的表现，充分体现出我们奥润特超市以顾客为中心，全心全意为顾客负责的服务宗旨。