在公共场所设立母婴室，不仅是对妇女、儿童的尊重和关爱，更是服务理念人性化的彰显，体现一个商业综合体的人文关怀和文明高度。2022年9月以来，经开区东方城于细微处下“绣花”功夫，紧扣临沂市创建文明城市部署要求，精心打造温馨便民母婴室，让市民在休闲购物中感受服务的温度，幸福指数不断攀升。

经开区东方城内母婴室，在原有的基础上进行了改造升级，更换了温馨的光源，对墙面进行了维修和装饰，设置了便于哺乳休息的座椅、遮挡帘、立体宣传粘板及多处引导标志，环境温馨，设施齐全，并派专人每天巡检，对设施和物品进行消毒。

“很温馨！商场有了母婴室，带孩子就方便多了！”近日，带着1岁多的宝宝在经开区东方城购物的屈奶奶忍不住点赞。

屈奶奶说，孩子太小，在外时常需要更换尿不湿。如果没有母婴室，只能在公共场所或躲进卫生间处理。现在经开区东方城配备、改造升级了母婴室，布置得很温馨，既方便又隐秘，很贴心。

经开区东方城负责人李凯表示，“我们按照创建全国文明城市各项工作要求，在9月对母婴室进行了改造升级，并在综合体内的显眼位置设置引导方向牌，为顾客提供便利，体现人文关怀。”　　

暖心服务于细微处见功夫、见态度、见精神。下一步，经开区东方城将进一步落细落实各项为民举措，完善各项基础设施，提升人员综合素质、服务水平和服务质量，诚信文明、礼貌待客、规范服务，确保商场超市环境整洁有序，持续打造有温度的休闲购物环境。