为使酒店所有员工认识到服务的重要性，同时打造“好客、敬客、悦客”的待客方式，培养全员“敬人、敬事、敬物”的意识，切实提高服务质量，使其有效地落实、融入到日常工作中，提升酒店服务品质，2024年3月15日，大田庄东方国际酒店在阶梯会议室开展了“各类服务意识体系专项培训会”。

本次培训由郭宗丽主持培训，她开篇点题讲到一个优秀的酒店，离不开完善的服务体系，以此启发所有员工深刻意识到服务的重要性。

接着展开了规范服务、微笑服务、前厅服务、客房服务、餐饮服务、个性化服务、灵活服务、叫醒服务、结账服务、常规服务、超常服务、细微服务、针对性服务、意外服务、补救服务等40余种服务的技巧与方法。培训中穿插的互动教学，有问有答，有效的让员工认识服务，了解服务。

郭宗丽总结强调，要正面认识工作中存在的问题，同时创新创造新的服务项目和服务方法，提高服务水准，形成有效的服务体系，使酒店经营管理不断呈现出新的面貌、新的吸引力，赢得宾客的好评，以期取得良好的经济效益和社会效益。