“我与东方共成长”征文选登

以东方为家  放飞梦想

东方购物广场北城店　郭莉

记得毕业后找到的第一份工作，环境是非常的脏和累，但我没有抱怨，因为我始终记得一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作”。夜里躺在宿舍，看着窗外的星星独自在想，在普通的岗位上，最幸福的事情就是你所有的工作和努力，得到了上级领导的认可和肯定。你为企业做贡献，企业为你谋发展。最幸运的事情，就是你在企业想学到的东西和自己的人生计划目标能够得到实现；同时，企业给你发展的平台，你也能为企业做出自己的贡献。

2008年，我怀着到服务行业试试看的心态，来到我们的伟德BETVLCTOR1946应聘。因为我一直认为服务行业的工作没有想象的那么简单，细节无处不在，不是每个人都能做好的。踏入东方的第一天，就让我学到了很多的东西，也过的非常充实。在服务岗位上，也让我深深地感觉到自己之前所学知识是多么的肤浅，以及实际工作中自己的专业知识的欠缺匮乏。为了让自己了解更多服务行业的工作技巧和方式方法，我几乎每天都上全天，看主管和一些优秀老员工是怎样去处理工作中发生的一系列问题的。我利用一切可以学习的机会，去观摩去学习，去举一反三地发现问题、提升自己。在这个岗位不久，我慢慢懂得了什么是责任、什么是承担、什么是团队、什么是协作……在工作和生活中，我没有孤独感，因为同仁们都对我很是关心，给了我很多的帮助。相互沟通中总是充满了欢声笑语，处处让人感到浓浓的亲情氛围。

凭着勤奋务实、脚踏实地的工作态度，我进步很快，逐渐掌握了客服部全部的工作内容及流程，我的努力得到了部门经理的认可，得到了上级领导的认可。2009年5月份，我被提升为客服部主管一职，2011年被提升为客服部经理一职。虽然肩上的担子重了，但是从被提升的那一刻起，我就暗暗给自己下决心：我要以东方为家，一定要把工作做好，不辜负领导对我的认可；要对自己高定位，严要求，要在更加努力地干好工作的同时，不断完善自我，成就自我，为企业贡献自己的力量。

作为客服部经理，我严格要求服务人员做好顾客的细节服务，对公司的各项规章积极带头学习和执行，尽最大努力把我们的服务做到让顾客满意。“思想决定一切，让我们做行业第一”是伟德BETVLCTOR1946的企业理念，“团结，拼搏，开拓，创新”是我们伟德BETVLCTOR1946的企业精神。现如今，大批素质高，业务精湛，作风扎实的新人不断融入到我们东方；他们挥洒着汗水，放飞着梦想。而我，也将一如既往、尽心尽责地在自己平凡的岗位上奉献自己所学知识，加倍努力工作，时刻保持一颗感恩的心与企业一起成长，为企业贡献力量。