提升业务技能  展现岗位风采

济宁分公司开展“员工技能竞赛月”活动

为进一步提高员工业务技能和服务水平，提升分公司经营业绩，树立东方形象，济宁分公司利用4月和5月两个月的时间，在分公司全面开展“员工技能竞赛月”活动。

作为商超零售业，只有不断提升服务水平，不断满足顾客需求，以真诚的微笑、得体的语言，展现员工良好的精神风貌，营造具有亲和力的购物环境，为顾客提供良好的服务，才能留住顾客。“员工技能竞赛月”活动主要围绕提高员工各项业务技能，激励和选拔各个岗位上的能手，从员工基础知识到员工服务技巧，陈列技巧等业务进行竞赛和评比。对于超市，济宁分公司根据新品类规划，通过柜组陈列和个人陈列，从基础陈列到特殊造型陈列，进行竞赛和评比，提高了员工对商品陈列布局熟练和熟悉程度。商场部分，该分公司对员工进行卖场实战提问和专厅陈列知识学习评比，通过现场模拟接待及现场陈列检查进行评比，考核员工对本柜组商品熟悉度、接待顾客推销技巧、处理顾客投诉、商品基础陈列等技能业务。后勤部门，进行收银礼仪、条码录入、点钞等竞赛，以及理论考核。收货部、防损部通过早晚会，加强本岗位专业知识学习并进行提问和考评。

“员工技能竞赛月”活动中，员工们大展身手，各显神通，充分展示了精湛的岗位技能。通过“员工技能竞赛月”活动，该分公司各部门以争创最佳为目标，重在学习，选拔能手，激发全体员工的工作热情，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，增强团队凝聚力和向心力。 （济宁分公司  李晓）