转变管理理念  提升业务能力

集团开展商业门店管理业务培训

为认真贯彻落实董事长年会工作报告中提出的“转变管理理念，夯实管理基础，实现提质增效新突破”的讲话精神，进一步强化商业公司各门店管理人员对集团商业管理的系统认知，提高管理人员的业务能力，3月14日，集团人力资源部举办的第一期100余人的门店管理业务培训班，在大田庄国际度假酒店隆重开班。

培训共开设了《如何做好基础管理》《门店营运管理》《客诉处理与顾客服务》《门店损耗管控》《门店数据与系统操作》《门店财务基础知识》等六门课程，主讲为商业公司经验丰富的中高层管理人员。

培训班上，主讲人结合日常工作实际，针对商业公司各岗位的业务特点，将经验知识分门别类地传递给学员。对门店管理应具备的技能、素养与如何做好基础管理工作做了独到分析；对订货、库存管理、商品陈列、市调、促销等内容进行了细致讲解。主讲人的讲课方式幽默风趣，课堂气氛十分活跃，参训管理人员专心听讲，认真记录，积极回答提问。培训结束后，对所有参训人员进行了考试。

此次培训的内容详实丰富，针对性强，旨在要求参训学员们练好内功，迎接挑战。通过培训，学员们对自己的工作职责有了更深、更全、更好的了解，进一步提高了自身的业务能力。今年，集团将倾注大量的人力、物力和财力，为集团管理人员搭建一个多维度、全方位的培训平台。 （人力资源部  邓武兵）