练内功 抓管理 促提升 创业绩
东方购物广场前园店 能薇
求专业
2002年加入东方。起初，作为一名最普通的员工，在百货我负责玩具和工艺品的销售，那时候的四驱车是店里最畅销的玩具车，而我是玩的最熟练的。不管是工作还是学习，我始终认为“惟先矩度森严，而后超神尽变，有法之极，归为无法”。首先要掌握和认真运用已有的规律，然后再进行自己独特的创新，就像学习作画“惟先埋笔成冢，研铁如泥”。在商超行业工作也是这样，我们首先应该熟练掌握所售商品的材料、工艺、操作、特点、亮点等，多加练习推销讲解技巧，这样我们才能更好地与顾客交流，使顾客对商品产生认同感。当时，为了让更多的顾客了解、购买四驱玩具车，只要有闲余时间，我就去研究它。有的顾客买了玩具车回去，哪个地方弄不明白的就来找我，我就给他们一一讲解。那时候，很多顾客和我成了生活中的朋友。另外，我也用心地去了解熟悉工艺品的特点，记得当时一个最奢侈的音乐水晶女郎，成为我拿手的畅销品。很多顾客来到店里选择礼品送人，会询问我的意见，我便站在他们的角度上帮助选择最适合他们的礼物，保证每次都可以让顾客满意。那时，每一次的成功的商品销售，都成为我最大的动力。
求坚韧
苏东坡在《晁错论》中说：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”。我认为，即使是最普通的岗位、最普通的工作，也当有“咬定青山不放松，任尔东西南北风”的韧劲。职场就像沙滩，后浪推前浪，新人一茬接一茬地来到我们身边，加入到东方这个大家庭，他们是家人是同事也是潜在的竞争对手，我们只有坚持进步和学习，不怕吃苦，才能不被淘汰，稳步向前。初入职场时，经常几个月休不了两天班，每一年春节，我都是最后一个离开卖场，大年初一最早一个来，兢兢业业，不辞辛苦。
2002年7月，公司第一次组织员工去上海华联参观学习，我有幸成为其中的一员。那时候，我就告诫自己，一定不能给父母和自己丢脸，不能让公司失望，要好好学习别人的经验。2003年，苍山洗化店，第一个跨区的专卖店开业，我负责百货，这家店是我们第一批人员共同携手创造的结果，为此，我感到非常自豪和荣幸。那时候，全是手工账目，一点点磨练，一步步学习。一路走来，其中也走了一些弯路，但那些磨砺造就了现在坚强自信的我。
求务实
2006年，通达店一周年店庆，我任生鲜见习课长，从什么都不懂到慢慢地熟悉业务知识。那时候，蔬菜第一次尝试自营，早上四五点就要去市场进货，手冻的裂口子。条件虽然艰苦，但我对员工的要求依然很严格，在我心里，始终认为“对你严格是对你好”。刚开始，员工对我的严格有些不适应，也许他们觉得严格遵守规章制度会让工作变得很累。我意识到，要想调动员工的积极性，首先我自己要以身作则，任何事情都要抢在前头。于是，我一点点地用自己的行动来引导他们，最苦最累的工作，我都是自己弯下腰来先去做。当我与员工一起弯下腰来工作，也就对最基础的工作情况了然于胸，遇到问题才能找出解决问题、克服困难的办法，做出正确的决策，推进工作落实，同时，也增进了与员工的感情。
工作，就是不管你在什么职位，只有肯弯得下腰，吃得了苦，才能让团队凝聚成一股绳，才能释放出强大的正能量。
求进步
从最初的普通员工，升任为一名店长，我一点点积累自己，只为能为公司贡献更多一点。人的成长，真的需要很多历练和沉淀。胡适曾说：“为学当如埃及塔，要能博大要能高”，胡适的观点迁移到工作上也很有强的指导作用。商超行业涉及方方面面的知识，作为店长，我们既要对商品、对终端销售、对管理要有最专业的认知，也要熟练把握财会知识、数据分析、销售的整个流程，并具备敏锐的市场洞察力。我们不只是执行者，更是创新者，我们只有多吸收各方面知识，多观察参照别人的经验，才能在门店管理上不断进步。所以我现在经常下了班去其他门店学习，看到好的销售方案就拍下来，发到微信管理群里，分享给各部门管理人员，共同探讨，交流学习。
一路走来，经历了很多，学到了很多，成长了很多。工作中，始终牢记自己的使命和责任。我喜欢学习，更喜欢尝试和挑战，无论担任着什么角色，我们都要低调做人，诚实守信；时刻倒空自己，才能学到新的东西，才能紧跟公司发展脚步，并为公司做出更多更大的贡献。
